大河奔流開新路，層巒竦峙爭高峰。當(dāng)前，公司“轉(zhuǎn)型提升、全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)”正處于“船到中流水更急”的發(fā)展攻堅(jiān)期和歷史機(jī)遇期，百舸爭流何以爭鋒？唯有以一流管理，方能打造一流五冶，成就百年卓越企業(yè)。著名管理學(xué)大師彼得格魯克曾指出“管理即責(zé)任”。而抓管理，就必須抓住“主體責(zé)任”這個(gè)牛鼻子。程并強(qiáng)董事長在近期主持的管理交流培訓(xùn)會(huì)上，對“主體責(zé)任”及“責(zé)任關(guān)系”進(jìn)行了深刻的闡述，對破解公司當(dāng)前的發(fā)展痛點(diǎn)和管理癥結(jié)具有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
權(quán)責(zé)明方能責(zé)任清。落實(shí)主體責(zé)任，必須做到“主體責(zé)任”清晰、“主體工作”明確。在責(zé)任管理的所有核心要素中，“主體責(zé)任”是最核心的因素，它在管理中占據(jù)主導(dǎo)和支配地位，是管理中的關(guān)鍵性變量。而在管理現(xiàn)實(shí)案例中，并不是每個(gè)管理角色都能清醒認(rèn)知主體責(zé)任，一些管理者思想認(rèn)識仍處在“模糊地帶”，不知道為如何管、誰來管，以至于被動(dòng)盲目、行動(dòng)遲緩。責(zé)任不明，“累死三軍”。主體責(zé)任不明，管理就可能“掛空擋、搞空轉(zhuǎn)”，其成效如何可想而知。因此，程并強(qiáng)董事長鮮明強(qiáng)調(diào)要清晰主體責(zé)任，具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)針對性?！爸黧w責(zé)任”明確后，接下來更要清晰其對應(yīng)的“主體工作”，即搞懂弄清“干什么、誰來干、怎么干”?！爸黧w工作”不清，自然會(huì)出現(xiàn)部門與部門之間的扯皮、推諉現(xiàn)象，更甚至?xí)霈F(xiàn)“誰都管、誰都不管”和“誰都干、誰都不干”的現(xiàn)象，出了問題誰都不承擔(dān)責(zé)任，致使管理上出現(xiàn)了“真空帶”，其危害極大。而要落實(shí)管理責(zé)任，首先要理清思路、明確與主體責(zé)任對應(yīng)的主體工作內(nèi)容，只有這樣才能明確責(zé)任到“人”、落實(shí)責(zé)任到位，避免管理空轉(zhuǎn)，抓牢抓實(shí)管理。
厘清責(zé)任關(guān)系，方能有效聯(lián)動(dòng)。大道至簡，管理的最高境界不是做加法，而是將復(fù)雜的問題簡單化。因此，面對當(dāng)前紛繁復(fù)雜、縱橫交織的管理關(guān)系，首先應(yīng)該回歸管理本質(zhì)，正本清源簡化責(zé)任關(guān)系，避免重復(fù)、重合、低效、無效的責(zé)任關(guān)系，重建清晰、簡單、便捷、高效的責(zé)任關(guān)系。其次，主體責(zé)任和關(guān)聯(lián)責(zé)任要主次分明、角色定位清晰。主要責(zé)任部門要履行好牽頭抓總、綜合協(xié)調(diào)職責(zé)，敢抓敢管敢擔(dān)當(dāng)敢負(fù)責(zé)。關(guān)聯(lián)責(zé)任部門要靠前為之、聯(lián)動(dòng)發(fā)力，配合主要責(zé)任部門完成好自己的子目標(biāo)。主體責(zé)任和關(guān)聯(lián)責(zé)任只有分工不分家、分擔(dān)不分心，才能做到互相補(bǔ)臺(tái)、好戲連臺(tái)。再次，要學(xué)會(huì)“角色互換”、“互為領(lǐng)導(dǎo)”。俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”，生旦凈末丑，都為主角卻又都互為配角，關(guān)鍵看唱的那出“戲”。在不同的管理事項(xiàng)中，本著“專業(yè)人做專業(yè)事”的管理基本原則，既要學(xué)會(huì)唱本專業(yè)的“主角”，還要唱好其他專業(yè)的“配角”，要打破唯“級別”論，建立最優(yōu)管理組合?！爸恍校皇俏粗?。作為責(zé)任部門，從嚴(yán)從細(xì)管控對責(zé)任落實(shí)尤為重要。既要堅(jiān)持全過程管理，做到有頭有尾、有始有終，更要全方位管理，實(shí)現(xiàn)“橫到邊、縱到底”，做到“管控結(jié)合，管服統(tǒng)一”
商場即戰(zhàn)場?！爸黧w責(zé)任不明”則主次不分、重點(diǎn)不準(zhǔn)、組織無序；“責(zé)任關(guān)系不清”則各自為戰(zhàn)、孤立無援，皆為管理之大忌。只有既注重“軍種主建”下明確各兵種的責(zé)權(quán)利和職責(zé)分工，又注重“戰(zhàn)區(qū)主戰(zhàn)”下加強(qiáng)各軍種間的有序協(xié)同配合，才能攻無不克戰(zhàn)無不勝打贏“全天候”商戰(zhàn)，才能錘煉一流管理和團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)打造一流五冶的目標(biāo)。